Protection des données

Protection des données

Nous nous réjouissons de l'intérêt que vous portez à notre site web. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Conformément à l'article 13 du RGPD, nous vous informons ci-après en détail sur le traitement de vos données qui a lieu lors de l'utilisation de nos pages Internet et de leurs fonctionnalités.

 

I. Entité responsable

I.1 Nom et coordonnées du responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données effectué par les pages Internet https://shop.wenko.de est l'entreprise :

WENKO-WENSELAAR GmbH & Co. KG

Im Hülsenfeld 10 | 40721 Hilden | Allemagne

Tél. (02103) 573-270 | E-mail : kundenservice@wenko.de

 

I.2.Coordonnées du responsable de la protection des données

Le délégué à la protection des données de WENKO-WENSELAAR est nommé :

Prof. Thomas Jäschke, DATATREE AG

Heubesstraße 10 | 40597 Düsseldorf

Tél. (0211) 931 907 98 | E-mail : dsb@datatree.eu

II Traitement des données que vous avez saisies

II.1 Traitement des fichiers journaux

Vous pouvez visiter nos pages web sans fournir d'informations sur votre personne. Lors de votre visite, nous enregistrons, sans intervention de votre part, les données d'accès suivantes dans ce que l'on appelle des fichiers journaux de serveur :

Adresse IP de l'ordinateur demandeur,

Date et heure de l'accès,

Nom et URL du fichier consulté,

Site web à partir duquel l'accès a eu lieu (Referrer-URL),

le type et la version du navigateur ainsi que d'autres informations transmises par le navigateur (comme le système d'exploitation de votre ordinateur).

Conformément à l'art. 6 (1) lit. f. RGPD (intérêt légitime), ce traitement de données est effectué pour assurer le bon fonctionnement des pages, par ex. pour garantir une connexion sans problème du site web, pour évaluer la sécurité et la stabilité du système, pour détecter et empêcher les attaques sur notre site web, etc.

Les informations sont enregistrées dans les fichiers journaux. Les fichiers journaux sont déplacés dans une archive où ils sont supprimés au bout de 60 jours, à moins qu'il ne soit nécessaire de les conserver à des fins de conservation des preuves jusqu'à ce que la question soit définitivement réglée.

II.2 Traitement lors de la commande, ouverture d'un compte client

Si vous souhaitez passer une commande chez nous, vous pouvez ouvrir un compte client ou commander en tant qu'invité. Dans les deux cas, nous avons besoin de vos nom, adresse et adresse e-mail. Nous avons besoin de ces données pour traiter votre commande (art. 6 (1) lit. b RGPD).

Vos données sont en principe enregistrées pour la durée des délais de conservation légaux, puis supprimées. Si vous avez créé un compte client, votre compte et les données qu'il contient sont conservés jusqu'à ce que vous nous donniez l'ordre de les supprimer. La suppression de votre compte de notre part intervient au plus tard à l'expiration des délais de conservation légaux. Si vous souhaitez que votre compte client soit supprimé, vos données seront bloquées pour toute utilisation ultérieure et supprimées à l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial.

 

Transmission à des prestataires de services de paiement et existence d'un profilage conformément à l'art. 4 (4), art. 22 RGPD

Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes dont les plateformes permettent aux utilisateurs et à nous-mêmes d'effectuer des transactions de paiement. Dans notre cas, il s'agit de :

    • Paypal (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full)
    • Paiement par carte de crédit (https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html et https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html)
    • Virement bancaire immédiat (https://www.klarna.com/sofort/)
    • PayoneKLARNA (https://www.bspayone.com/DE/de/privacy),

Si vous utilisez les modes de paiement PayPal et Sofortüberweisung, vous serez redirigé vers le site Internet du fournisseur Paypal S.a.r.l. et Cie. SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ou Klarna GmbH ; Theresienhöhe 12, 80339 Munich ou vers le site de votre banque respective et vous y saisirez vos données de connexion.

Nous faisons appel aux prestataires de services de paiement sur la base de l'art. 6 I 1 b) du RGPD afin de remplir nos obligations découlant des contrats. Par ailleurs, nous utilisons les prestataires de services de paiement externes sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 I 1 f) du RGPD, notamment pour offrir des possibilités de paiement efficaces et sûres.

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent notamment les données de base (nom, adresse, données bancaires telles que les numéros de compte et de carte de crédit, les mots de passe, les codes TAN et les données relatives au bénéficiaire), qui sont toutefois nécessaires pour effectuer les transactions. Nous ne recevons pas d'informations relatives aux comptes ou aux cartes de crédit, mais uniquement des informations avec confirmation ou non du paiement. Les données sont parfois transmises par les prestataires de services de paiement à des services de renseignements commerciaux. Cette transmission a pour but de vérifier l'identité et la solvabilité. Nous renvoyons à ce sujet aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement susmentionnés. Les opérations de paiement sont soumises aux conditions générales et aux informations relatives à la protection des données des prestataires de services de paiement respectifs, qui peuvent être consultées sur les sites Internet ou les applications de transaction correspondants. Nous y renvoyons également pour de plus amples informations et pour faire valoir les droits de révocation, d'information et autres droits des personnes concernées.

II.3 Traitement lors de l'utilisation de notre formulaire de contact

Si vous utilisez notre formulaire de contact, nous traitons les données que vous avez fournies (champs obligatoires : nom, prénom, e-mail, thème/sujet) afin de traiter votre demande (dans le cadre de votre consentement, pour l'exécution du contrat, sur la base d'un intérêt légitime - art. 6 (1) let. a, b et f RGPD).

Les données que vous avez saisies sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de votre demande (maximum : pour respecter le délai de conservation légal).

Pour le traitement des demandes de service de la section "Contact", nous utilisons le service du fournisseur Zendesk, Inc, 989 Market Street, Suite 300 San Francisco, CA 94102, i.e. un transfert de vos données vers un pays tiers a lieu. Zendesk s'est engagé à respecter les Binding Corporate Rules (plus d'informations ici). Vous trouverez plus d'informations ici : https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection/#corporate-rules/. En outre, nous avons conclu avec Zendesk un "Data Protection Addendum" incluant les "EU Standard Contractual Clauses". Si vous ne le souhaitez pas, envoyez-nous votre demande par e-mail à service@wenko.de en précisant que vous n'acceptez pas la collecte de données.

II.4 Traitement lors de l'abonnement à la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou que vous nous avez communiquées séparément, conformément à votre consentement (art. 6 (1) lettre a du RGPD), pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail. Pour ce faire, nous avons besoin d'une adresse e-mail ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter.

Pour garantir un envoi consensuel de la newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Dans le cadre de cette procédure, le destinataire potentiel s'inscrit dans une liste de diffusion. Ensuite, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation qui lui permet de confirmer son inscription en toute sécurité juridique. Ce n'est qu'une fois la confirmation effectuée que l'adresse est activement intégrée dans la liste de diffusion. Pour des raisons de traçabilité, nous enregistrons l'adresse IP et le moment de l'inscription et de la confirmation effectuée.

Comme logiciel de newsletter, nous utilisons le logiciel Sendinblue, un service de Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin. Vos données sont transmises à Seninblue. Sendinblue n'est pas autorisé à vendre vos données ni à les utiliser à d'autres fins que l'envoi de newsletters. Sendinblue est un fournisseur allemand certifié, qui a été sélectionné conformément aux exigences du règlement général sur la protection des données et de la loi fédérale sur la protection des données.

Vous trouverez de plus amples informations ici

https://de.sendinblue.com/informationen-newsletter-empfaenger/

Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l'enregistrement des données, de l'adresse e-mail et de leur utilisation pour l'envoi de la newsletter, par exemple en cliquant sur le lien "se désabonner" dans la newsletter. Avec votre opposition, vos données seront immédiatement effacées, à moins que vous ne les ayez déposées chez nous dans un autre contexte (par ex. pour passer une commande) et qu'elles soient alors soumises aux obligations légales de conservation.

II.5 Traitement en vue de l'envoi de publicité par voie postale

Nous utilisons les données (prénom et nom, adresse, données relatives à la commande ainsi que d'éventuelles informations facultatives) que nous avons reçues de votre part dans le cadre d'une commande pour vous faire parvenir de la publicité postale sur la base de l'article 6 (1) lettre f du RGPD (intérêts légitimes). Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation des données en envoyant un message à service@wenko.de.

II.6 Rappel d'évaluation par Trusted Shops

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet pendant ou après votre commande, en cochant une case correspondante ou en cliquant sur un bouton prévu à cet effet ("Évaluer plus tard"), nous transmettons votre adresse e-mail à la société Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne (www.trustedshops.de) pour le rappel de la remise d'une évaluation de votre commande, afin que celle-ci vous rappelle par e-mail la possibilité de remettre une évaluation. Ce consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou directement à Trusted Shops.

II.7 Traitement lors de l'utilisation de notre chatbot

Afin de vous offrir la possibilité de prendre contact directement avec nous et de nous poser des questions sur le type et la sélection de produits, la disponibilité, l'état des stocks et bien plus encore, vous pouvez utiliser notre chatbot comme alternative au formulaire de contact, à l'e-mail ou au téléphone. Vous pouvez utiliser le chatbot sans avoir à fournir d'informations personnelles telles que votre nom, votre numéro de client ou votre numéro de commande. Si vous avez des questions concernant une commande ou une facture, nous avons besoin d'une identification pour vérifier votre identité (adresse e-mail, numéro de commande, éventuellement d'autres). De même, les données d'accès telles que l'adresse IP, l'heure d'accès, etc. ne sont collectées que dans le cadre nécessaire au fonctionnement du site Internet (voir point II.1) et ne sont pas utilisées à des fins de traçage.

Si vous fournissez des données personnelles, nous les traitons pour répondre à votre demande (dans le cadre de votre consentement, pour l'exécution du contrat, sur la base de notre intérêt légitime - art. 6 (1) let. a, b et f RGPD). Les données que vous avez saisies sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de votre demande (maximum : pour respecter le délai de conservation légal).

III Traitement des données par le biais du tracking et des médias sociaux

À partir de notre site Internet, nous utilisons les cookies, les outils de tracking et les outils de remarketing décrits ci-dessous. L'utilisation a lieu pour satisfaire nos intérêts légitimes (art. 6 (1) let. f. RGPD), c'est-à-dire pour mesurer l'efficacité de notre site Internet, l'adapter aux besoins et en faire la promotion.

III.1 Cookies

Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (ce que l'on appelle les cookies de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Si vous visitez à nouveau notre site pour utiliser nos services, il est automatiquement reconnu que vous avez déjà été chez nous et quelles saisies et réglages vous avez effectués afin de ne pas devoir les saisir à nouveau.

D'autre part, nous utilisons des cookies dans le cadre d'outils tiers afin de saisir statistiquement l'utilisation de notre site web et de l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre pour vous (voir ci-après à partir de III.2). Ces cookies d'analyse et de suivi nous permettent de reconnaître automatiquement que vous avez déjà visité notre site lors d'une nouvelle visite. Ces cookies sont automatiquement supprimés après une durée définie.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies et les pixels. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche toujours avant la création d'un nouveau cookie. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de la fonction d'aide du navigateur que vous utilisez. Sous les liens suivants, nous avons réuni les instructions pour les navigateurs Internet les plus courants :

Google Chrome :
https://support.google.com/chrome/answer/2790761?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de

Mozilla Firefox :
https://support.mozilla.org/de/kb/wie-verhindere-ich-dass-websites-mich-verfolgen

Microsoft Internet Explorer 11 :
https://support.microsoft.com/de-de/help/17288/windows-internet-explorer-11-use-do-not-track

Opera :
https://help.opera.com/en/opera36/be-safe-and-private/#notrack

Safari :
https://www.maclife.de/tipps-tricks/iphone/ios-7-do-not-track-funktion-safari-fuer-mehr-datenschutz-aktivieren

Base juridique pour l'utilisation de cookies

L'utilisation de certains cookies est nécessaire pour garantir la fonctionnalité et la sécurité de notre site (art. 6 (1) let. f. RGPD, intérêt légitime). Lorsque vous visitez notre site pour la première fois, vous êtes informé par notre bannière de cookies des cookies fonctionnels qui sont impérativement nécessaires au fonctionnement du site. La bannière de cookies vous permet en outre de choisir quels cookies, outils de suivi et outils de remarketing peuvent être utilisés en raison de votre visite sur notre site.

La mise en œuvre de ce choix nécessite l'utilisation d'un cookie qui est enregistré sur votre terminal pour une durée d'un an, à moins que vous ne le supprimiez auparavant en configurant votre navigateur (la base juridique est notre intérêt légitime (art. 6 (1) let f. RGPD) à une preuve des choix que vous avez faits en matière de cookies).

Si vous acceptez, via la bannière de cookies, que d'autres cookies, outils de suivi et outils de remarketing soient utilisés, le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement (art. 6 (1) let. a RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Vous trouverez la possibilité de révocation dans les descriptions suivantes des différents outils.III.1.2 Cookies absolument nécessaires

Base juridique pour l'utilisation de cookies et de pixel tags

La base juridique pour l'utilisation des données par les cookies et les pixel tags résulte de l'art. 6 I f) du RGPD. Nous voyons l'intérêt légitime dans l'analyse, l'optimisation et l'exploitation de notre présence sur le web et l'exploitation économique de notre offre.

 

III.2. Google

Utilisation de Google Analytics

Sur ce site web, nous utilisons Google Analytics qui sert à analyser le comportement d'utilisation de notre présence sur Internet. Il s'agit d'un service fourni par Google Ireland Limited, une société enregistrée et exploitée selon le droit irlandais (numéro d'enregistrement : 368047) dont le siège est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google").

En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, nous avons conclu un accord de confidentialité avec Google afin de garantir le respect des exigences de l'Union européenne en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis.

Les informations relatives à l'utilisation et à l'utilisateur, notamment l'adresse IP, le lieu, l'heure ou la fréquence de la visite de notre site Internet, sont transmises et enregistrées sur un serveur Google aux États-Unis. Dans le cadre de Google Analytics, nous utilisons en outre la fonction dite d'anonymisation, qui raccourcit l'adresse IP dès l'intérieur de l'UE ou de l'EEE.

Les données collectées de cette manière sont utilisées par Google pour nous fournir une évaluation de la visite de notre site web ainsi que des activités d'utilisation.

Enfin, Google indique ne pas associer votre adresse IP à d'autres données. À ce sujet, Google met à disposition d'autres informations relatives à la protection des données, que vous pouvez consulter à l'adresse https://google.com/intl/de/policies/privacy/partners. En outre, Google met à disposition un add-on de désactivation qui peut être installé sur les navigateurs Internet habituels. Vous trouverez le lien vers le module complémentaire de désactivation ici :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Ce module complémentaire garantit que les informations relatives à la visite de notre site web ne sont pas transmises à Google Analytics.

Utilisation de Google Ads Conversion Tracking

Nous utilisons sur notre site web le composant publicitaire Google Ads et le soi-disant suivi des conversions. Il s'agit d'un service mis à disposition par Google Ireland Limited, une société enregistrée et exploitée selon le droit irlandais (numéro d'enregistrement : 368047) dont le siège est à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google").

En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, nous avons conclu un accord de protection des données avec Google afin de garantir que les exigences de l'Union européenne en matière de protection des données soient respectées lors du traitement des données aux États-Unis.

Google Ads est un service de publicité sur Internet qui permet aux annonceurs de diffuser des annonces dans les résultats du moteur de recherche Google ainsi que sur le réseau publicitaire Google. Google Ads permet à un annonceur de définir à l'avance certains mots-clés, au moyen desquels une annonce s'affiche dans les résultats du moteur de recherche de Google uniquement lorsque l'utilisateur consulte un résultat de recherche pertinent par rapport aux mots-clés avec le moteur de recherche. Dans le réseau publicitaire de Google, les annonces sont diffusées sur des sites web pertinents en termes de thèmes au moyen d'un algorithme automatique et en tenant compte des mots-clés définis au préalable.

L'objectif de Google Ads est de promouvoir notre site web en affichant des publicités pertinentes pour les centres d'intérêt sur les sites web d'entreprises tierces et dans les résultats du moteur de recherche Google, ainsi qu'une insertion de publicité tierce sur notre site web. Si une personne concernée accède à notre site web via une annonce Google, un cookie de conversion est déposé par Google sur le système informatique de la personne concernée. Nous avons expliqué plus haut ce que sont les cookies. Un cookie de conversion perd sa validité après 30 jours et ne sert pas à identifier la personne concernée. Le cookie de conversion permet, dans la mesure où le cookie n'a pas encore expiré, de savoir si certaines sous-pages, par exemple le panier d'un système de boutique en ligne, ont été consultées sur notre site web. Le cookie de conversion nous permet, ainsi qu'à Google, de savoir si une personne concernée, qui a accédé à notre site web par le biais d'une annonce Ads, a généré un chiffre d'affaires, c'est-à-dire si elle a effectué ou interrompu un achat de marchandises.

Les données et informations collectées par l'utilisation du cookie de conversion sont utilisées par Google pour établir des statistiques de visite de notre site web. Nous utilisons à notre tour ces statistiques de visite pour déterminer le nombre total d'utilisateurs qui nous ont été adressés par le biais d'annonces Ads, c'est-à-dire pour déterminer le succès ou l'échec de chaque annonce Ads et pour optimiser nos annonces Ads à l'avenir. Ni notre entreprise ni les autres annonceurs de Google Ads ne reçoivent d'informations de Google permettant d'identifier la personne concernée.

Le cookie de conversion permet d'enregistrer des informations personnelles, par exemple les pages web visitées par la personne concernée. Lors de chaque visite de nos pages web, des données personnelles, y compris l'adresse IP de la connexion Internet utilisée par la personne concernée, sont donc transmises à Google aux États-Unis et stockées par Google aux États-Unis. Dans certaines circonstances, Google transmet à des tiers ces données à caractère personnel collectées par le biais de la procédure technique.

La personne concernée peut à tout moment empêcher la mise en place de cookies par notre site web au moyen d'un réglage correspondant du navigateur utilisé et s'opposer ainsi durablement à la mise en place de cookies. Un tel réglage du navigateur Internet utilisé empêcherait également Google de placer un cookie de conversion sur le système informatique de la personne concernée. En outre, un cookie déjà placé par Google Ads peut être supprimé à tout moment via le navigateur Internet ou d'autres programmes logiciels.

En outre, la personne concernée a la possibilité de s'opposer à la publicité ciblée par centres d'intérêt de Google. Pour ce faire, la personne concernée doit accéder au lien https://www.google.de/settings/ads à partir de n'importe quel navigateur Internet qu'elle utilise et y effectuer les réglages souhaités.

De plus amples informations et les dispositions de protection des données en vigueur de Google peuvent être consultées à l'adresse https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

En outre, les informations suivantes sont disponibles à ce sujet :

https://services.google.com/sitestats/de.html

https://google.com/policies/technologies/ads/

Étendue et description du traitement des données lors de l'utilisation de Google Ads / Microsoft Ads

Lors d'une action, le numéro de commande et la valeur du panier de la commande sont généralement transmis et enregistrés par nos soins pendant 90 jours. Les données personnelles telles que le nom, le numéro de téléphone ou l'adresse ne sont expressément pas collectées ou enregistrées.

- Les valeurs suivantes peuvent également être transmises :

- ID (numéro d'ordre)

- ID de clic

- Date d'achat

- Devise

- Nom de conversion (commande en magasin ou lead)

Le traitement du Device Fingerprint s'effectue sur le serveur du client concerné. Si l'intégration se fait via Google Tag Manager, le traitement du Device Fingerprint se fait via le serveur Smarketer Host-Europe à Strasbourg.

Grâce à des normes de sécurité élevées, comme une connexion HTTPS, l'envoi des données de conversion s'effectue sur notre serveur HOST-Europe situé à Strasbourg. Le transfert du fichier d'exportation et le traitement des données (ClickID, nom de la conversion, horodatage, valeur de la commande, devise) s'effectuent selon Google Ads / Microsoft Ads sur un serveur américain.

Le logiciel est configuré de manière à ce qu'aucun profilage ne soit effectué.

3) Base juridique pour le traitement des données à caractère personnel

La base juridique du traitement des données de l'utilisateur est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

4. finalités du traitement

Les informations qui nous sont transmises servent exclusivement à l'attribution correcte du succès d'un support publicitaire et à la facturation correspondante et sont justifiées par nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lettre f du RGPD.

5. durée du stockage

Les données du traitement décrit ici sont automatiquement supprimées après une durée de stockage de 90 jours maximum.

6. possibilité d'opposition et de suppression

Vous pouvez empêcher le tracking en désactivant le FAST Tracking via un lien opt-out sur la page concernée.

Google Tag Manager

Pour une utilisation et un contrôle plus efficaces des outils de suivi web, nous utilisons le Google Tag Manager. Pour ce faire, le Tag Manager enregistre les interactions qui sont effectuées sur le site web et les transmet ensuite aux outils connectés. Dans cette mesure, le gestionnaire de balises collecte les données à caractère personnel, comme cela est déjà décrit dans le cadre de l'utilisation des différents outils de suivi web. Cette collecte sert en premier lieu à la transmission des données. À notre connaissance, aucun autre traitement n'a lieu.

III.3 Microsoft Advertising

Sur notre site, nous utilisons le service Microsoft Advertising de l'entreprise Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Dans la mesure où vous êtes arrivé sur notre site via une annonce Microsoft Ad, Microsoft Advertising place un cookie sur votre ordinateur. Ce faisant, Microsoft enregistre des données sur l'utilisation du site web. À partir de ces informations, Microsoft crée des profils d'utilisation en utilisant des pseudonymes afin d'analyser le comportement d'utilisation et de diffuser des annonces publicitaires. Microsoft et nous-mêmes pouvons ainsi reconnaître que quelqu'un a cliqué sur une annonce, a été redirigé vers notre site web et a atteint une page cible déterminée au préalable (page de conversion).

Grâce à l'utilisation de Microsoft Advertising, nous ne connaissons que le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce Microsoft et qui ont ensuite été redirigés vers la page de conversion. Aucune information personnelle sur l'identité de l'utilisateur n'est communiquée. Si vous ne souhaitez pas participer à la procédure de suivi, vous pouvez également refuser l'installation d'un cookie nécessaire à cet effet - par exemple en paramétrant votre navigateur pour désactiver de manière générale l'installation automatique de cookies. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données et sur les cookies utilisés par Microsoft Bing sur le site Internet de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

III.4 Pixel Facebook

Le pixel d'action des visiteurs de Facebook est utilisé sur notre site Internet. Ce cookie nous permet de suivre l'interaction de l'utilisateur après qu'il ait vu ou cliqué sur une annonce publicitaire de WENKO sur Facebook. Cette information est utilisée pour mesurer l'efficacité de notre site Internet. En même temps, Facebook utilise l'utilisation de ce pixel pour déterminer les visiteurs de notre site Internet comme groupe cible pour l'affichage de publicités "dites Facebook-Ads".

Le pixel Facebook est directement intégré par Facebook lors de la consultation de notre site Internet et enregistre un "cookie" sur votre appareil. Si vous êtes connecté à Facebook ou si vous vous connectez, votre visite sur notre site Internet est notée en conséquence. Nous ne pouvons pas tirer de conclusions sur votre personne par l'installation du cookie. Nous ne pouvons pas vous donner d'informations sur l'utilisation des données collectées par Facebook. Veuillez toutefois partir du principe que Facebook utilise les informations à ses propres fins publicitaires, dans le cadre de sa politique de confidentialité.

Vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données sur la base du pixel Facebook et à l'utilisation susmentionnée en cliquant sur le lien opt-out suivant

https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.

III.5 FAST

Pour l'attribution correcte du support publicitaire, nous utilisons le service FAST de l'entreprise Smarketer GmbH | Alte Jakobstraße 83/84 | 10179 BerlinA cet effet, aucun cookie n'est déposé sur votre ordinateur, mais la technologie "Device Fingerprinting" est utilisée. Avec cette technologie, des paramètres tels que les réglages du navigateur, le timezone, la classe CPU, la profondeur des couleurs, la langue du navigateur, etc. sont réunis. FAST établit un lien entre un clic sur un support publicitaire, par exemple une annonce publicitaire, et une action, par exemple un achat, une inscription ou un enregistrement.

Lors d'une action, le numéro de commande et la valeur du panier de la commande sont généralement transmis et enregistrés par nos soins pendant 90 jours. Les données personnelles telles que le nom, le numéro de téléphone ou l'adresse ne sont expressément pas saisies ou enregistrées. Les valeurs suivantes peuvent également être transmises :

- ID (numéro d'ordre)

- ID de clic

- Date d'achat

- Devise

- Nom de conversion (commande en magasin ou lead)

Le traitement du Device Fingerprint s'effectue sur le serveur du client concerné. Si l'intégration se fait via Google Tag Manager, le traitement du Device Fingerprint se fait via le serveur Smarketer Host-Europe à Strasbourg.

Grâce à des normes de sécurité élevées, comme une connexion HTTPS, l'envoi des données de conversion se fait sur un serveur de HOST-Europe situé à Strasbourg. Le transfert du fichier d'exportation et le traitement des données (ClickID, nom de la conversion, horodatage, valeur de la commande, devise) s'effectue selon Google-Ads / Microsoft Ads sur un serveur américain.

Les données sont automatiquement supprimées après 90 jours. Il n'y a pas de profilage ni de remarketing. FAST utilise une clé unique que des tiers ne peuvent pas attribuer et qui ne permet donc pas de retracer les utilisateurs. La publicité personnalisée n'est pas possible avec FAST.

Les informations qui nous sont transmises servent exclusivement à l'attribution correcte du succès d'un moyen publicitaire et à la facturation correspondante. La base juridique du traitement des données de l'utilisateur est l'art. 6, alinéa 1, lettre f du RGPD, notre intérêt légitime à une facturation correcte des moyens publicitaires que nous utilisons.

III.6 Uptain

Pour améliorer l'interaction avec nos visiteurs, nous utilisons un plugin Java-Script de la société uptain GmbH, Obergrünewalder Straße 8a, 42103 Wuppertal. Nous avons conclu un accord correspondant avec uptain GmbH pour le traitement des commandes. Grâce à ce plugin, nous collectons des informations sur votre comportement d'utilisation, c'est-à-dire le mouvement du curseur, la durée de la visite, les liens cliqués et, le cas échéant, les données fournies. Ces informations sont automatiquement supprimées lorsque le cache du navigateur est effacé ou à la fin de la session. L'objectif de ce traitement de données est d'analyser l'utilisation du site par les utilisateurs et d'améliorer le ciblage des clients, notamment en affichant des fenêtres pop-up (par ex.)

La base juridique du traitement est le consentement que vous avez donné via la bannière de cookies.

Si vous avez accepté de recevoir des newsletters dans le cadre d'une commande ou de la création d'un compte client, ou si vous avez déjà commandé des marchandises chez nous par le passé, nous utilisons le plug-in uptain pour vous envoyer des "e-mails d'abandon de panier". Cela signifie que si vous avez déjà placé des produits dans le panier, mais que vous avez ensuite interrompu la commande, vous recevrez un e-mail dans lequel nous vous rappellerons les marchandises encore stockées dans le panier.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en vous désabonnant de la newsletter en cliquant sur le lien suivant :

https://shop.wenko.de/newsletter

Pour connaître vos possibilités de rétractation concernant la réception de la newsletter, veuillez vous reporter au point II.4 Traitement lors de la commande de la newsletter.

III.7 Informations sur Firstlead GmbH / Programme de partenariat ADCELL

Notre site Internet utilise des cookies de suivi de Firstlead GmbH avec la marque ADCELL (www.adcell.de). Dès que le visiteur clique sur une annonce publicitaire avec le lien partenaire, un cookie est installé. Firstlead GmbH / ADCELL utilise des cookies afin de pouvoir retracer l'origine des commandes. En outre, Firstlead GmbH / ADCELL utilise ce que l'on appelle des pixels de suivi. Ceux-ci permettent d'évaluer des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages. Les informations générées par les cookies et les pixels de suivi concernant l'utilisation de ce site web (y compris l'adresse IP) et la livraison de formats publicitaires sont transmises à un serveur de Firstlead GmbH / ADCELL et y sont enregistrées. Firstlead GmbH / ADCELL peut entre autres reconnaître que le lien partenaire a été cliqué sur ce site web. Firstlead GmbH / ADCELL peut, dans certaines circonstances, transmettre ces informations (anonymisées) à des partenaires contractuels, mais les données telles que l'adresse IP ne sont pas combinées avec d'autres données enregistrées.

Vous avez la possibilité de vous opposer au tracking par ADCELL en cliquant sur le lien suivant :

https://www.adcell.de/datenschutz

III.8 Youtube

Nous avons intégré des vidéos YouTube dans notre offre en ligne, qui sont enregistrées sur http://www.YouTube.com et peuvent être lues directement à partir de notre site web. Celles-ci sont toutes intégrées en "mode de protection des données étendu", ce qui signifie qu'aucune donnée vous concernant en tant qu'utilisateur n'est transmise à YouTube si vous ne lisez pas les vidéos. Ce n'est que lorsque vous lisez les vidéos que les données mentionnées ci-dessous sont transmises. Nous n'avons aucune influence sur cette transmission de données.

Lors de votre visite sur le site web, YouTube reçoit l'information que vous avez consulté la sous-page correspondante de notre site web. En outre, l'adresse IP, la date et l'heure de la demande, la différence de fuseau horaire par rapport au Greenwich Mean Time, le contenu de la demande (page concrète), le statut d'accès/code de statut HTTP, la quantité de données transmises, le site web d'où provient la demande, le navigateur, le système d'exploitation et son interface, la langue et la version du logiciel de navigation sont transmis. Ceci a lieu indépendamment du fait que YouTube mette à disposition un compte d'utilisateur par lequel vous êtes connecté ou qu'il n'existe pas de compte d'utilisateur. Si vous êtes connecté à Google, vos données sont directement attribuées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas que votre profil soit associé à YouTube, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton. YouTube enregistre vos données en tant que profils d'utilisation et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou de conception de son site Web en fonction des besoins. Une telle évaluation a lieu en particulier (même pour les utilisateurs non connectés) pour fournir une publicité adaptée aux besoins et pour informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous disposez d'un droit d'opposition à la création de ces profils d'utilisateurs, que vous devez exercer en vous adressant à YouTube.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte de données et de leur traitement par YouTube dans la déclaration de confidentialité. Vous y trouverez également des informations supplémentaires sur vos droits et les possibilités de paramétrage pour la protection de votre vie privée :

https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

III.9 Réseaux sociaux

Nous proposons des offres en ligne sur les plateformes de médias sociaux Facebook, Instagram, Pinterest et Youtube afin d'y mettre à disposition des informations et de pouvoir entrer en contact avec vous. Lorsque vous visitez l'un des sites de notre entreprise sur un réseau social, le fournisseur du réseau social obtient des informations sur votre personne, votre comportement de navigation et d'utilisation, vos interactions et votre localisation en saisissant votre adresse IP et en utilisant des cookies, des pixels et des balises web. À partir de ces informations, le fournisseur du réseau social constitue un profil d'utilisateur. Nous ne pouvons pas exclure que les données enregistrées dans les profils d'utilisateur soient stockées sur plusieurs appareils et/ou que le profil d'utilisateur soit associé à vos données enregistrées sur le réseau.

Le réseau social utilise les informations vous concernant ainsi collectées pour établir des statistiques sur l'utilisation et la structure des utilisateurs du réseau et pour placer des publicités basées sur les centres d'intérêt au sein et en dehors du réseau. Les modèles publicitaires des réseaux sociaux prévoient en outre que les réseaux sociaux transmettent des données sur votre comportement d'utilisation à des tiers (partenaires publicitaires) en dehors du réseau ou reçoivent de ces derniers des données sur votre comportement de navigation/d'utilisation en dehors du réseau.

Avec leurs offres "Facebook Insights", "Instagram Analytics", "Youtube Analytics" et "Pinterest Web Analytics", les réseaux sociaux mettent à la disposition des annonceurs des données statistiques anonymes, par exemple des indications sur les pages consultées, les activités, la proportion hommes/femmes, la région, l'âge, entre autres. Nous n'avons aucune influence sur le traitement des données effectué à cette fin, ne pouvons pas l'empêcher et n'avons pas non plus accès aux données sous-jacentes.

Nous utilisons ces offres afin de mieux comprendre la structure de nos utilisateurs et leurs intérêts et de concevoir notre site en conséquence. En outre, cela nous permet, ainsi qu'aux fournisseurs des réseaux sociaux, de mieux cibler la publicité, car nous obtenons par exemple des informations sur la répartition démographique, géographique ou sur le sexe des utilisateurs. Les statistiques nous permettent ainsi d'identifier les tendances de nos utilisateurs et de leur proposer des contenus plus pertinents.

Lors de l'utilisation de ces services, des données sont transmises aux États-Unis.

Nous attirons également votre attention sur le fait qu'en tant qu'exploitant d'une page fan Facebook, nous partageons avec Facebook la responsabilité du traitement des données à caractère personnel des visiteurs de la page (voir l'arrêt de la CJUE du 5 juin 2018, affaire C-210/16). Facebook reconnaît toutefois qu'il partage la responsabilité des données Insights avec les exploitants des pages et assume la responsabilité primaire, voir : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Dans la mesure où vous souhaitez faire des demandes d'information ou faire valoir vos droits d'utilisateur, le moyen le plus efficace est de faire valoir ces droits auprès du fournisseur concerné. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte et l'utilisation des données ainsi que sur vos droits et possibilités de protection à l'adresse suivante

https://www.facebook.com/policy.php.

https://help.instagram.com/519522125107875

https://www.youtube.com/intl/de/yt/about/policies/

https://policy.pinterest.com/de/privacy-policyIV.

Vos droits en tant que personne concernée

IV.1 Droit d'accès, de rectification, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité des données

Vous pouvez faire valoir vos droits en matière de protection des données à tout moment et gratuitement. Veuillez nous envoyer votre demande par courrier (données d'adresse voir point I.1) ou par e-mail à service@wenko.de.

Droit d'accès, art. 15 RGPD

Vous avez le droit de recevoir à tout moment des informations gratuites vous indiquant si nous traitons des données vous concernant.

Droit de rectification (art. 16 RGPD), d'effacement (art. 17 RGPD), de limitation du traitement (art. 18 RGPD), de transfert de données (art. 20 RGPD) et droit d'opposition (art. 21 RGPD).

En outre, vous avez la possibilité de faire valoir les droits de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données par nos soins.

Révocation en cas de consentement (art. 7, al. 3 RGPD)

Si vous avez fourni vos données personnelles sur la base d'un consentement, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir. Nous attirons votre attention sur le fait que la révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation.

Votre droit de recours auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par WENKO-WENSELAAR GmbH & Co. KG n'est pas effectué de manière légale, vous avez à tout moment le droit d'adresser votre plainte à toute autorité de surveillance de la protection des données. Conformément à l'art. 55 du RGPD, l'autorité de surveillance compétente est la

Commissaire à la protection des données et à la liberté d'information du Land de Rhénanie du Nord-Westphalie

Boîte postale 20 04 44, 40102 Düsseldorf

poststelle@ldi.nrw.de, https://www.ldi.nrw.de