Protection des données

Protection des données

Nous apprécions votre intérêt pour notre site Web. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Nous vous informons ci-dessous en détail sur le traitement de vos données lorsque vous utilisez notre site Internet et ses fonctions conformément à l'article 13 du RGPD.

I. Organisme responsable

I.1. Nom et coordonnées de la personne responsable

Le responsable du traitement des données via le site Internet https://shop.wenko.fr est la société :

WENKO-WENSelaar GmbH & Co. KG

À Hülsenfeld 10 | 40721 Hilden | Allemagne

Tél. 0800 94 16 13 (Appel non surtaxé) | E-Mail : customercare@wenko.de

I.2. Coordonnées du délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données de WENKO-WENSELAAR est :

Prof. Thomas Jäschke, DATATREE AG

Märkische Straße 212 – 218, 44141 Dortmund

Tél: (0211) 931 907 98 | Courriel : dsb@datatree.eu

II. Traitement des données que vous saisissez

II.1 Traitement des fichiers journaux

Vous pouvez visiter nos sites Web sans fournir aucune information personnelle. Lors de votre visite, nous stockons les données d'accès suivantes dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur sans votre intervention :

Adresse IP de l'ordinateur demandeur,
Date et heure d'accès,
Nom et URL du fichier récupéré,
Site Web à partir duquel l'accès est effectué (URL de référence),
Type et version du navigateur ainsi que d'autres informations transmises par le navigateur (telles que le système d'exploitation de votre ordinateur).

Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f. du RGPD (intérêt légitime), ce traitement des données est effectué pour garantir le bon fonctionnement des pages, par exemple pour assurer une connexion fluide au site Internet, pour évaluer le système. sécurité et stabilité, et pour détecter et prévenir les attaques sur notre site Web, etc.

Les informations sont stockées dans les fichiers journaux. Les fichiers journaux sont conservés pendant 14 jours maximum, puis supprimés, à moins qu'un stockage supplémentaire ne soit nécessaire pour conserver les preuves jusqu'à la clarification finale.

II.2 Traitement lors de la commande et du paiement dans notre boutique en ligne

Si vous souhaitez passer une commande chez nous, vous pouvez ouvrir un compte client ou commander en tant qu'invité. Pour les deux variantes, nous exigeons de votre part les informations obligatoires suivantes : civilité, nom, prénom, votre adresse actuelle et une adresse e-mail valide. Lors de l’ouverture d’un compte client, il vous sera également demandé de fournir un mot de passe.

Selon le mode de paiement choisi, des informations de paiement peuvent également être demandées. Lors d'un paiement par carte de crédit, nous avons besoin d'informations sur le titulaire de la carte, le type de carte, le numéro de carte, la date d'expiration et le chiffre de contrôle. Si vous payez par facture, il vous sera demandé de fournir votre numéro de téléphone et votre date de naissance.

Nous avons besoin de ces données pour conclure un contrat d'achat avec vous, traiter votre commande, traiter votre paiement et, si nécessaire, pour comprendre et traiter les demandes de garantie à notre encontre. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD (exécution d'un contrat).

Vos données seront généralement conservées pendant la durée des délais de conservation légaux puis supprimées. Si vous avez créé un compte client, votre compte et les données qu'il contient resteront en vigueur jusqu'à ce que vous nous demandiez de le supprimer. Votre compte sera supprimé de notre part au plus tard après l'expiration des délais de conservation légaux. Si vous souhaitez supprimer le compte client, vos données seront bloquées pour une utilisation ultérieure et supprimées après l'expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux.

Destinataire de vos données

Pour fournir et exploiter notre boutique en ligne et les services clients associés, nous faisons appel aux services de prestataires informatiques spécialisés et sommes assistés par une agence de publicité dans la maintenance des pages. Sur demande, nous vous fournirons un aperçu des prestataires de services que nous avons intégrés. Nous avons conclu des accords avec ces prestataires de services conformément à l'article 28, paragraphe 3, du RGPD, afin qu'ils traitent les données personnelles uniquement dans le cadre de la prestation commandée et sur nos instructions.

Pour livrer la marchandise, nous transmettons vos données à des entreprises de services postaux qui traitent vos données dans le cadre des dispositions de la loi postale et, en fonction de la taille de l'envoi, également à des entreprises de logistique qui traitent vos données exclusivement pour livrer la marchandise. marchandises dans le cadre du contrat conclu avec nous.

Pour traiter votre paiement, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement, traitons dans ce contexte des données personnelles (nom, prénom, données de compte/carte de crédit, données d'accès, mode de paiement, données de commande, etc., données nécessaires au traitement du paiement) et transmettons ces données. aux prestataires de services de paiement. Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour remplir nos obligations contractuelles. En outre, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, notamment pour proposer des options de paiement efficaces et sécurisées.

Les prestataires de services de paiement sont responsables du traitement de vos données personnelles par l'organisme responsable au sens de l'article 4, paragraphe 7, du RGPD. Veuillez en savoir plus sur le traitement des données par le prestataire de services de paiement sur le site Internet du prestataire concerné.

Si vous sélectionnez le mode de paiement Paypal, vous serez redirigé vers le site Internet du prestataire Paypal Sarl et Cie. SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, saisissez vos coordonnées d'inscription et instruisez le paiement. Des informations sur le traitement des données par Paypal peuvent être trouvées ici : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full .

Si vous utilisez une carte de crédit comme mode de paiement, les éléments suivants seront envoyés au fournisseur :

Visa Europe Management Services Limited, succursale allemande, Neue Mainzer Strasse 66-68, 60311 Francfort
https://www.visa.fr/legal/privacy-policy.html
Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgique
https://www.visa.fr/legal/privacy-policy.html

Nous vous offrons également la possibilité de payer par facture. Dans ce cas, vos données seront envoyées au fournisseur Klarna GmbH ; Theresienhöhe 12, 80339 Munich. Des informations sur le traitement des données par Klarna peuvent être trouvées ici :

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fr_fr/privacy

Si vous êtes dans notre boutique néerlandaise (https://shop.wenko.nl/) ou dans notre boutique belge ( https://shop.wenko.be/), vous avez la possibilité de traiter votre paiement via les prestataires de services de paiement suivants :

iDEAL, proposé par Currence iDEAL BV, Omval 300, 1096 HP, Amsterdam
Bancontact, enregistrée par Bancontact Payconiq Company NV/SA, Rue d'Arlon 82, 1040-Bruxelles, Belgique

Pour l'intégration technique des moyens de paiement, nous faisons appel au prestataire de services PAYONE GmbH, Lyoner Straße 15, 60528 Francfort-sur-le-Main, https://www.payone.com/DE-de/dsgvo .

Les prestataires de services de paiement traitent parfois vos données à des fins de contrôle d'identité et de solvabilité. Sur la base de ces contrôles, des décisions automatisées sont prises et ont des effets juridiques à votre égard. Dans ce contexte, vos données seront transmises à des agences d'informations commerciales ou des données provenant de sources externes seront évaluées. En ce qui concerne la conception spécifique, nous renvoyons aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement mentionnées ci-dessus. Nous souhaitons à ce stade vous informer que vous avez le droit de faire réviser la décision automatisée en faisant valoir votre point de vue et d'exprimer votre propre point de vue. Veuillez contacter le prestataire de services de paiement concerné. Nous vous renvoyons également aux fournisseurs respectifs pour faire valoir des informations supplémentaires et d'autres droits des personnes concernées.

Utilisation de la « fonction Packstation »

Dans le cadre du processus de commande, vous avez la possibilité de saisir une station d'emballage comme adresse de livraison et de rechercher une station d'emballage à l'aide de Bing Maps. Pour utiliser cette fonction, vous devez accepter le paramétrage des « cookies de service ». La finalité du traitement des données est exclusivement de fournir la fonction de recherche. La base juridique est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit.

II.3. Traitement lors de l'utilisation de notre formulaire de contact

Nous mettons à disposition sur notre site Web un formulaire de contact et de réclamation que vous pouvez utiliser pour nous contacter ou déposer une réclamation.

Si vous utilisez notre formulaire de contact, nous traitons les données que vous fournissez (champs obligatoires nom, prénom, email, sujet/préoccupation dans le formulaire de contact, numéro de commande, numéro d'article dans le formulaire de réclamation et informations sur l'endroit où l'article a été acheté et , le cas échéant, des photos des marchandises faisant l'objet de la réclamation ) pour traiter votre demande (dans le cadre de votre consentement, pour exécuter le contrat, sur la base d'un intérêt légitime – art. 6 (1) lit. a, b et f du RGPD).

Les données que vous avez saisies seront conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande (maximum : pour respecter la durée de conservation légale).

Pour traiter votre demande/réclamation, nous utilisons les services du fournisseur Zendesk, Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103 en Allemagne, représenté par Zendesk GmbH c/o TaylorWessing, Neue Schönhauser Str 3-5, 10178 Berlin. En ce qui concerne le lieu du traitement des données, nous avons veillé à ce que les données soient hébergées dans un centre de données basé à Francfort. Nous avons également conclu un accord de traitement des commandes avec Zendesk pour garantir le traitement des données dans le cadre de la réglementation sur la protection des données. Des informations sur la protection et la sécurité des données chez Zendesk sont disponibles à l'adresse : https://www.zendesk.fr/trust-center/

II.4. Traitement lors de la commande de la newsletter

Sur notre site Internet, vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter gratuite. Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons les données personnelles nécessaires à cet effet ou fournies séparément par vous conformément à votre consentement au titre de l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD, afin de vous envoyer régulièrement notre newsletter. Pour ce faire, nous avons besoin d'une adresse email de votre part ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes le propriétaire de l'adresse email fournie et que vous acceptez de recevoir la newsletter.

Afin de garantir que la newsletter soit envoyée de manière consensuelle, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Ce faisant, le destinataire potentiel peut être ajouté à une liste de distribution. L'utilisateur reçoit alors un email de confirmation avec la possibilité de confirmer légalement son inscription. Ce n'est que si cette confirmation est donnée que l'adresse sera activement incluse dans la liste de distribution. Pour des raisons de vérifiabilité, nous enregistrons l'adresse IP ainsi que l'heure d'enregistrement et de confirmation afin de pouvoir nous défendre contre des actions en responsabilité en cas d'utilisation illégale éventuelle (art. 6, paragraphe 1, lit. f du RGPD).

Dans le cadre de l'envoi de la newsletter, nous utilisons le logiciel Brevo, un service de Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin. Brevo est un service qui permet, entre autres, d'organiser et d'analyser l'envoi de newsletters. Les données que vous saisissez dans le but de vous abonner à la newsletter sont stockées sur les serveurs de Sendinblue. Sendinblue s'interdit d'utiliser vos données à d'autres fins que l'envoi de newsletters. Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec Sendinblue conformément à l'article 28, paragraphe 3 du RGPD, afin de garantir que vos données sont traitées conformément aux règles de protection des données. De plus amples informations sur Sendinblue peuvent être trouvées ici : https://www.brevo.com/fr/legal/privacypolicy/ .

Analyse des données par Brevo

De plus, avec l'aide de Sendinblue, nous sommes en mesure d'analyser nos campagnes de newsletter. Par exemple, nous pouvons voir si un message de newsletter a été ouvert et quels liens, le cas échéant, ont été cliqués. De cette manière, nous pouvons déterminer, entre autres, quels liens ont été particulièrement souvent cliqués. Nous pouvons également voir si certaines actions préalablement définies ont été réalisées après avoir ouvert et cliqué sur le message de la newsletter (appelé « taux de conversion »). Cela nous permet de reconnaître si vous avez effectué un achat après avoir cliqué sur la newsletter.

Brevo nous permet également de diviser (« regrouper ») les destinataires de notre newsletter en fonction de différentes catégories. Les destinataires de la newsletter peuvent être

par ex. B. diviser selon l'âge, le sexe ou le lieu de résidence. De cette manière, les newsletters peuvent être mieux adaptées aux groupes cibles respectifs.

Vous pouvez à tout moment et sans indication de motifs révoquer votre consentement au stockage de vos données et à leur utilisation pour l'envoi de la newsletter et l'analyse du comportement d'utilisation, conformément à l'article 7, paragraphe 3, du RGPD, par exemple via le lien de désabonnement. fourni dans la newsletter ou Vous pouvez révoquer votre consentement en envoyant un message aux coordonnées fournies au point I. Si vous vous y opposez, vos données seront supprimées sauf si vous nous les avez fournies dans un autre contexte (par exemple pour une commande) et elles sont alors soumises aux exigences légales de conservation.

II.5 Google reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA sur notre site Web, un service fourni par Google Ireland Limited dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google reCAPTCHA tente de distinguer si une action particulière est effectuée par un humain ou un programme informatique ou un « robot ».

Au cours du processus de vérification de Google reCAPTCHA, les données personnelles suivantes, entre autres, sont transmises à Google :

· la page qui intègre Google reCAPTCHA

· Votre adresse IP

· Votre paramètre de langue dans le navigateur

· Informations sur la résolution de l'écran et de la fenêtre

· le fuseau horaire

· Installation de plugins de navigateur

De plus, Google reCAPTCHA vérifie si un cookie a déjà été créé dans votre navigateur. Si ce n'est pas le cas, un cookie est installé par Google reCAPTCHA.

Nous tenons également à souligner que Google Fonts fait partie de l'outil Google reCAPTCHA et est également chargé en tant que sous-fonction nécessaire au sein de ce service.

L'utilisation de Google reCAPTCHA est effectuée conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime à vérifier si les entrées sont celles d'une personne ou éventuellement d'un accès machine (provoqué par des « robots ») dans le but de : attaquer notre camp, c’est agir.

Pour plus de détails sur la collecte et le stockage de vos données personnelles ainsi que sur le type, l'étendue et la finalité de leur utilisation par Google reCAPTCHA, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl =fr .

II.6. Rappel d'avis par Trusted Shops

Si vous nous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande en activant une case à cocher correspondante ou en cliquant sur un bouton prévu à cet effet (« Évaluer plus tard »), nous vous transmettrons votre adresse e-mail à titre de rappel pour soumettre une évaluation de votre commande. à Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne ( www.trustedshops.fr ), afin qu'ils puissent vous rappeler par e-mail la possibilité de soumettre un avis. Ce consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou directement à Trusted Shops.

III. Utilisation de cookies, pixels de suivi

III.1 Définition : Cookies temporaires et permanents

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur par un serveur Web. Lors de votre prochaine visite sur le site Internet, le cookie lui permettra de reconnaître votre navigateur Internet. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur. Ils servent à rendre l’offre Internet globalement plus conviviale et plus efficace.

Il existe différentes variantes de cookies, dont nous souhaitons maintenant expliquer la portée et la fonctionnalité :

· Il existe des cookies dits temporaires ou transitoires , qui sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Il s'agit notamment des cookies de session. Ceux-ci stockent un soi-disant identifiant de session, avec lequel diverses requêtes de votre navigateur peuvent être attribuées à une session commune. Cela permet à votre ordinateur d'être reconnu lorsque vous revenez sur notre site Web. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur Web.

· Il existe également des cookies permanents ou persistants , qui restent initialement stockés après la fermeture du navigateur, mais sont automatiquement supprimés après une période de temps déterminée. La durée varie en fonction du cookie, même si nous attirons votre attention sur le fait que vous pouvez supprimer les cookies à tout moment en utilisant les paramètres de sécurité de votre navigateur Internet.

· Les cookies tiers sont des cookies proposés par des fournisseurs autres que la personne responsable de l'exploitation de l'offre en ligne.

III.2 Nous utilisons les cookies suivants sur notre site :

Vous trouverez un aperçu des cookies et pixels utilisés par les outils de suivi décrits ci-dessous dans notre bandeau de consentement (1. Accès en cliquant sur la rubrique « Paramètres de protection des données » en pied de page de notre site 2. Sélection des « Paramètres de protection des données » bouton dans la bannière de consentement elle-même 3. Aperçu dans les différentes catégories en « développant »).

III.3 Base juridique de l'utilisation des cookies

L'utilisation de certains cookies est nécessaire pour garantir la fonctionnalité et la sécurité de notre site (art. 6 (1) lit f. RGPD, intérêt légitime). Lorsque vous visitez notre site pour la première fois, notre bandeau de cookies vous indiquera quels cookies fonctionnels sont absolument nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez également utiliser la bannière de cookies pour choisir quels cookies, outils de suivi et outils de remarketing peuvent être utilisés en fonction de votre visite sur notre site.

La mise en œuvre de cette sélection nécessite l'utilisation d'un cookie, qui est stocké sur votre appareil pendant une durée d'un an, sauf si vous le supprimez au préalable via les paramètres de votre navigateur (la base juridique est notre intérêt légitime (art. 6 (1) lit f . RGPD) ) sur preuve de la sélection des cookies que vous avez effectuée).

Si vous acceptez via la bannière de cookies que des cookies et des pixels invisibles techniquement inutiles (généralement pour la mise en œuvre d'outils de suivi et de remarketing) soient définis, le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, lit. a du RGPD). en liaison avec l'article 25, paragraphe 1, TDDDG.

Possibilité de révocation

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en cliquant sur « Paramètres de protection des données » en pied de page de notre site Internet et en accédant à la bannière de consentement. Vous pouvez alors effectuer une nouvelle sélection en fonction de la bannière.

IV. Traitement des données via des outils de suivi et des réseaux sociaux

Nous utilisons les outils de suivi décrits ci-dessous sur notre site Web. Les données sont traitées pour adapter notre site Internet à vos besoins et pour mettre en œuvre des mesures de publicité et de remarketing. La base juridique du traitement des données est le consentement donné via la bannière de consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment via la zone « Paramètres de protection des données » (voir ci-dessous sur notre site Internet) (voir III.2).

IV.1 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics sur notre site Web, un service fourni par Google Ireland Limited dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Il s'agit d'un outil d'analyse basé sur le Web avec lequel nous pouvons analyser l'utilisation de notre site Web et rendre notre présence sur le Web plus adaptée à vos intérêts.

Lorsque vous visitez notre site Internet, Google Analytics place des cookies sur votre appareil qui peuvent être utilisés pour reconnaître votre navigateur et analyser votre comportement. Lors de l'accès à des sous-pages de notre site Internet, les données personnelles suivantes sont collectées, entre autres, par Google Analytics :

Votre adresse IP
La sous-page consultée et l'heure de l'accès
Source de votre visite (c'est-à-dire de quel site Web vous êtes venu)
Informations techniques (informations sur le navigateur, le fournisseur d'accès Internet, l'appareil et la résolution de l'écran)
La réalisation des « objectifs du site Web » (par exemple, demandes de contact, inscriptions à la newsletter)

Google Analytics est utilisé conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD en liaison avec l'article 25, paragraphe 1, TDDDG, uniquement si vous nous avez donné votre consentement pour la sélection dans notre bannière de consentement. Sauf accord de votre part, aucun traitement de données n’aura lieu.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment conformément à l'article 7 alinéa 3 du RGPD et sans indication de motifs avec effet pour l'avenir en cliquant sur le bouton « Paramètres des cookies » intégré au pied de page de notre site Internet et en appelant ainsi la bannière de consentement. . Vous pouvez alors effectuer une nouvelle sélection en fonction de la bannière. Google propose également un module complémentaire de désactivation qui peut être installé sur les navigateurs Internet standards. Le lien vers le module complémentaire de désactivation est disponible à l'adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr . Ce module complémentaire garantit que les informations de votre visite sur notre site Web ne sont pas transmises à Google Analytics.

Nous ne pouvons pas exclure que des données personnelles soient transférées en dehors de la juridiction de l'Union européenne, par exemple vers des serveurs situés aux États-Unis. Google est certifié selon le EU-US Privacy Framework et garantit un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE, même lorsqu'elles sont traitées sur des serveurs américains. Pour minimiser les données, la fonction dite d'anonymisation est également utilisée, qui raccourcit l'adresse IP au sein de l'UE ou de l'EEE. Google fournit des informations sur les possibilités de sélection de vos paramètres privés via le lien suivant : https://google.com/intl/fr/policies/privacy/partners .

peut appeler. Google propose également un module complémentaire de désactivation qui peut être installé sur les navigateurs Internet standards. Vous pouvez trouver le lien vers le module complémentaire de désactivation ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr . Ce module complémentaire garantit que les informations sur les visites de notre site Web ne sont pas transmises à Google Analytics.

Pour plus de détails sur la collecte et le stockage de vos données personnelles ainsi que sur le type, l'étendue et le but de leur utilisation par Google Analytics, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.comtechnologies/partner-sites?hl=fr et https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr

IV.2 Utilisation du suivi des conversions Google Ads

Sur notre site Web, nous utilisons le composant publicitaire Google Ads avec ce que l'on appelle le suivi des conversions, un service fourni par Google Ireland Limited dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Cela nous donne la possibilité d'afficher des annonces à la fois dans les résultats des moteurs de recherche Google et sur le réseau publicitaire de Google. Avec Google Ads, certains mots-clés sont définis à l'avance, avec lesquels une annonce n'est affichée dans les résultats du moteur de recherche de Google que si vous utilisez le moteur de recherche pour récupérer un résultat de recherche pertinent pour un mot-clé.

Le but de Google Ads est de promouvoir notre site Internet en affichant des publicités pertinentes sur les sites Internet de sociétés tierces et dans les résultats du moteur de recherche Google. Si vous accédez à notre site Web via une annonce Google, Google installera un cookie. Le cookie est utilisé pour suivre la manière dont vous interagissez avec notre site et quelles sous-pages de notre site Web ont été consultées.

Le cookie est utilisé pour stocker des informations personnelles, telles que les sites Web visités par la personne concernée. Chaque fois que vous visitez notre site Internet, des données personnelles, y compris l'adresse IP de la connexion Internet utilisée par la personne concernée, sont transmises à Google.

Google Ads est utilisé conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD en liaison avec l'article 25, paragraphe 1, TDDDG, uniquement si vous nous avez donné votre consentement pour la sélection dans notre bannière de consentement. Sauf accord de votre part, aucun traitement de données n’aura lieu.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment conformément à l'article 7, paragraphe 3, du RGPD et sans indication de motifs, avec effet pour l'avenir, en cliquant sur le bouton « Afficher les paramètres des cookies » intégré au pied de page de notre site Web et en appelant ainsi le consentement. bannière. Vous pouvez alors effectuer une nouvelle sélection en fonction de la bannière. Vous pouvez en outre vous opposer à la publicité ciblée par centres d'intérêt de Google en visitant www.google.de/settings/ads?hl=fr dans le navigateur Internet que vous utilisez et en y effectuant les paramètres souhaités.

Pour plus de détails sur la collecte et le stockage de vos données personnelles ainsi que sur le type, l'étendue et le but de leur utilisation par Google Ads, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Google : https://ads.google.com/unt/fr_fr/hme/ confidentialité

IV.3 Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager sur notre site Web, un service fourni par Google Ireland Limited dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Il s'agit d'un outil organisationnel qui nous permet de gérer nos balises analytiques via une seule interface. Le Google Tag Manager collecte des données sur notre site Internet et les transmet à nos outils d'analyse connectés. Les outils d'analyse connectés enregistrent et évaluent ces données. Google Tag Manager lui-même ne définit pas de cookies et ne stocke aucune donnée personnelle. L'outil d'organisation collecte uniquement des données sur la manière dont les balises individuelles sont utilisées.

Le Google Tag Manager n'est utilisé conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD en liaison avec l'article 25, paragraphe 1, du TDDDG que si vous nous avez donné votre consentement pour la sélection dans notre bannière de consentement. Sauf accord de votre part, aucun traitement de données n’aura lieu.

De plus amples informations sur Google Tag Manager sont disponibles sur https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=fr . Pour plus de détails sur la collecte et le stockage de vos données personnelles ainsi que sur le type, l'étendue et le but de leur utilisation via l'utilisation de Google Tag Manager, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

IV.4 Facebook Pixel

Le « Facebook Pixel » du fournisseur Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande) est utilisé sur notre site Internet.

Il s'agit d'un code que nous avons mis en œuvre sur notre site Web. Lorsque vous visitez notre site Internet, ce code est utilisé pour établir une connexion avec les serveurs de Facebook afin de suivre votre comportement sur notre site Internet. Les données personnelles suivantes sont collectées, entre autres, par le pixel Facebook :

Votre adresse IP
Informations sur l'appareil (ID de l'appareil, type d'appareil et système d'exploitation que vous utilisez)

Facebook utilise ces données personnelles pour identifier les visiteurs de notre site Internet et attribuer leurs actions à un compte utilisateur Facebook, ainsi que pour afficher des publicités personnalisées et créer des profils d'utilisateurs basés sur les intérêts. Les différents traitements de données et leur étendue ne nous sont pas nécessairement compréhensibles. Les données collectées restent anonymes et ne peuvent pas être consultées par nous et ne peuvent être utilisées par nous que dans le cadre de la mesure de l'efficacité des placements publicitaires.

Le Facebook pixel est utilisé conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD en liaison avec l'article 25, paragraphe 1, TDDDG, uniquement si vous nous avez donné votre consentement pour la sélection dans notre bannière de consentement. Sauf accord de votre part, aucun traitement de données n’aura lieu.

Pour plus de détails sur la collecte et le stockage de vos données personnelles ainsi que sur le type, l'étendue et la finalité de leur utilisation par le pixel Facebook, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/policy /?entry_point= data_policy_redirect&entry=0 .

IV.5 FAST

Pour attribuer correctement le matériel publicitaire, nous utilisons le service FAST de Smarketer GmbH | Alte Jakobstrasse 83/84 | 10179 Berlin. À cette fin, aucun cookie n’est stocké sur votre ordinateur, mais la technologie « Device Fingerprinting » est utilisée. Cette technologie combine des paramètres tels que les paramètres du navigateur, le fuseau horaire, la classe du processeur, la profondeur de couleur, la langue du navigateur, etc. FAST crée une connexion entre un clic sur un support publicitaire, comme une annonce, et une action, comme un achat ou une inscription.

Lors d'une promotion, le numéro de commande et la valeur du panier de la commande sont généralement transmis et stockés par nos soins pendant 90 jours. Les données personnelles telles que le nom, le numéro de téléphone ou l'adresse ne sont expressément ni collectées ni stockées. Les valeurs suivantes peuvent également être transmises :

ID (numéro consécutif)
ID de clic
Temps d'achat
Devise
Nom de la conversion (commande Shop ou prospect)

L’empreinte digitale de l’appareil est traitée sur le serveur du client concerné. Réalisé via le traitement des empreintes digitales des appareils via le serveur Smarketer Host-Europe à Strasbourg.

Grâce à des normes de sécurité élevées, comme une connexion HTTPS, les données de conversion sont envoyées vers un serveur HOST-Europe situé à Strasbourg. Le transfert du fichier d'exportation et le traitement des données (ClickID, nom de la conversion, horodatage, valeur de la commande, devise) ont lieu sur un serveur américain selon Google Ads / Microsoft Ads.

Les données sont automatiquement supprimées après 90 jours. Il n’y a pas de profilage ni de remarketing. FAST utilise une clé unique que des tiers ne peuvent pas attribuer et donc les utilisateurs ne peuvent pas être tracés. La publicité personnelle n'est pas possible avec FAST.

Les informations qui nous sont transmises ont pour seul but d'attribuer correctement le succès d'un support publicitaire et la facturation correspondante. La base juridique du traitement des données de l'utilisateur est l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, notre intérêt légitime à une facturation correcte du matériel publicitaire que nous utilisons.

IV.6 Microsoft Advertising

Sur nos pages, nous utilisons le suivi des conversions de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Lorsque vous utilisez Bing Ads, Microsoft stocke un cookie de conversion sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site Web via une annonce Bing. Le but est de pouvoir reconnaître qu'une personne a cliqué sur l'annonce correspondante, a été redirigée vers notre site Internet et a atteint la page cible (« site de conversion »). Le nombre total d'utilisateurs ayant terminé avec succès le processus est enregistré. Cela nous permet de déterminer le succès ou l'échec des publicités respectives et de les optimiser pour l'avenir. Aucune autre information sur l'utilisateur concerné n'est stockée.

L'utilisation de Microsoft Ads a lieu conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD en liaison avec l'article 25, paragraphe 1, TDDDG, uniquement si vous nous avez donné votre consentement pour la sélection dans notre bannière de consentement. Sauf accord de votre part, aucun traitement de données n’aura lieu.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment conformément à l'article 7, paragraphe 3, du RGPD et sans indication de motifs, avec effet pour l'avenir, en cliquant sur le bouton « Afficher les paramètres des cookies » intégré au pied de page de notre site Web et en appelant ainsi le consentement. bannière. Vous pouvez alors effectuer une nouvelle sélection en fonction de la bannière. Vous pouvez également empêcher Microsoft de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Internet ainsi que de traiter ces données en utilisant le lien suivant : https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings /signedout? lang=fr-FR expliquez votre objection.

Pour plus de détails sur la collecte et le stockage de vos données personnelles ainsi que sur le type, la portée et le but de leur utilisation par Microsoft Bing Ads, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement. .

IV.7 Pinterest Pixel

Le « tag Pinterest » du fournisseur Pinterest (Pinterest Europe Limited, Palmerston House 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande) est utilisé sur notre site Internet.

Nous plaçons un code sur notre site Web à l'aide de la balise Pinterest. Lorsque vous visitez notre site Internet, ce code est utilisé pour établir une connexion avec les serveurs Pinterest afin de suivre votre comportement sur notre site Internet. Les données personnelles suivantes, entre autres, sont collectées via la balise Pinterest :

Votre adresse IP
Informations sur l'appareil (ID de l'appareil, type d'appareil et système d'exploitation que vous utilisez)

Pinterest utilise ces données personnelles pour identifier les visiteurs de notre site Web et attribuer leurs actions à un compte utilisateur Pinterest, afficher des publicités personnalisées et créer des profils d'utilisateurs basés sur leurs centres d'intérêt. Les différents traitements de données et leur étendue ne nous sont pas nécessairement compréhensibles. Les données collectées restent anonymes et ne peuvent pas être consultées par nous et ne peuvent être utilisées par nous que dans le cadre de la mesure de l'efficacité des placements publicitaires.

Le pixel Pinterest est utilisé conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD en liaison avec l'article 25, paragraphe 1, TDDDG, uniquement si vous nous avez donné votre consentement pour la sélection dans notre bannière de consentement. Sauf accord de votre part, aucun traitement de données n’aura lieu.

Nous ne pouvons pas exclure que des données personnelles soient transférées en dehors de la juridiction de l'Union européenne, par exemple vers des serveurs situés aux États-Unis. À notre connaissance, Pinterest n'est pas certifié selon le cadre de protection des données UE-États-Unis. Nous tenons donc à souligner expressément qu'aucun niveau équivalent de protection des données ne peut être garanti pour le transfert de données vers ce fournisseur.

Pour plus de détails sur la collecte et le stockage de vos données personnelles ainsi que sur le type, la portée et le but de leur utilisation par la balise Pinterest, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Pinterest : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy .

IV.8 Youtube

Nous avons intégré des vidéos YouTube dans notre offre en ligne, qui sont stockées sur http://www.YouTube.com et peuvent être visionnées directement depuis notre site Internet. Tous ces éléments sont intégrés en « mode de protection des données étendu », ce qui signifie qu'aucune donnée vous concernant en tant qu'utilisateur n'est transférée à YouTube si vous ne regardez pas les vidéos. Ce n'est que lorsque vous visionnerez les vidéos que les données mentionnées ci-dessous seront transférées. Nous n'avons aucune influence sur ce transfert de données.

En visitant le site Web, YouTube reçoit l'information que vous avez accédé à la sous-page correspondante de notre site Web. De plus, l'adresse IP, la date et l'heure de la demande ; le décalage horaire par rapport à l’heure moyenne de Greenwich ; le contenu de la demande (page spécifique) ; le statut d'accès/code de statut HTTP ; la quantité de données transférées ; le site Internet d'où provient la demande, le navigateur ; le système d'exploitation et son interface ainsi que la langue ainsi que la version du logiciel de navigation sont transmis. Cela se produit indépendamment du fait que YouTube fournisse un compte utilisateur avec lequel vous êtes connecté ou qu'il n'existe pas de compte utilisateur.

Si vous disposez d'un compte utilisateur YouTube et/ou d'un compte Google et que vous êtes connecté, YouTube peut analyser votre comportement d'utilisation et créer un profil d'utilisation correspondant à votre comportement d'utilisation. Des soi-disant cookies sont stockés sur votre appareil. Ces cookies permettent à YouTube de créer des profils d'utilisateur en fonction de vos préférences et intérêts et de vous montrer des publicités personnalisées (à l'intérieur et à l'extérieur de la plateforme). Nous n'avons pas accès aux données d'utilisation que YouTube collecte pour créer ces statistiques. Les différents traitements de données et leur étendue ne nous sont pas nécessairement compréhensibles.

Si vous n'acceptez pas que YouTube attribue les données collectées directement à votre compte utilisateur YouTube et/ou à votre compte Google, nous vous recommandons de vous déconnecter des comptes respectifs des portails mentionnés ci-dessus avant de cliquer sur la vidéo et de configurer vos cookies dans le cadre de ce processus. des paramètres de votre navigateur, supprimez et redémarrez le navigateur. Vous avez également le droit de vous opposer à la création de ces profils d'utilisateurs ; pour l'exercer, vous devez contacter YouTube.

YouTube est utilisé conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. Sauf accord de votre part, aucun traitement de données n’aura lieu.

De plus amples informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte et du traitement des données par YouTube sont disponibles dans la politique de confidentialité de YouTube. Vous y trouverez également de plus amples informations sur vos droits et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée : https://policies.google.com/privacy?hl=fr .

V. Médias sociaux

Notre société exploite des sites Internet d’entreprise sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn et YouTube (« page fan »). En raison de la mise à disposition des sites Internet de ces sociétés, les données personnelles des visiteurs sont traitées, que nous décrivons ci-dessous.

La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, lit. f du RGPD) à présenter notre entreprise sur des supports de communication courants et à offrir aux candidats, aux parties intéressées et à d'autres personnes une forme de communication avec nous qu'ils préfèrent et c'est ce que les entreprises proposent aujourd'hui.

Vous avez la possibilité de nous envoyer vos commentaires ou réclamations via les réseaux sociaux ou de nous contacter pour d'autres préoccupations. Si vous mentionnez des informations supplémentaires vous concernant, telles que le numéro de facture, les coordonnées ou autres, dans des publications et commentaires publics, nous les supprimerons et vous répondrons par MP.

Nous attirons également votre attention sur le fait que votre utilisation des réseaux sociaux, en particulier les interactions avec les réseaux telles que la publication et le partage, se fait à vos propres risques et que vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact du site Internet ou par e-mail/lettre. /téléphone .

V.1 Responsabilité partagée

En tant qu'exploitant de ces sites Internet d'entreprise, nous traitons les données personnelles en collaboration avec le fournisseur respectif du réseau social (responsabilité conjointe selon l'article 26 du RGPD).

Conformément à l'article 26 du RGPD, le traitement conjoint des données avec le fournisseur de réseau social concerné nécessite la conclusion d'un accord dans lequel la répartition de nos obligations en vertu du RGPD et les obligations du fournisseur de réseau social respectif sont déterminées de manière contraignante.

En créant et en publiant nos sites Internet d'entreprise, nous avons conclu un tel accord en acceptant les conditions d'utilisation du réseau social respectif, qui régissent les conditions d'utilisation du site et le traitement des données qui en résulte.

Les fournisseurs du réseau social assument généralement la responsabilité première du respect de leurs obligations en matière de protection des données (voir arrêt de la CJCE du 5 juin 2018, affaire C-210/16). Cela comprend, entre autres :

Le respect des obligations d’information (conformément aux articles 12 et 13 du RGPD)
Les droits des personnes concernées (selon les articles 15 à 22 du RGPD)
La sécurité du traitement (selon l'article 32 du RGPD)
Signalement des violations de la protection des données (conformément aux articles 33 et 34 du RGPD)

De plus amples détails sur la collecte et le stockage de vos données personnelles ainsi que sur le type, l'étendue et la finalité de leur utilisation par le fournisseur de réseau social concerné peuvent être trouvés dans la déclaration de protection des données correspondante de l'opérateur de la plateforme.

En tant qu'exploitants de sites Internet d'entreprise sur les réseaux sociaux, nous assumons également la responsabilité du respect de nos obligations en matière de protection des données. Cela comprend, entre autres :

La licéité du traitement des données (conformément à l'article 6, paragraphe 1, du RGPD)
La transmission des demandes des personnes concernées concernant les contenus que nous publions sur les réseaux sociaux respectifs à l'opérateur de plateforme respectif
L'obligation de créer une déclaration de protection des données pour la présence de notre entreprise sur les réseaux sociaux

V.II Traitement des données lorsque vous visitez l'un de nos sites Internet d'entreprise sur les réseaux sociaux

Sur la base de nos connaissances, nous souhaitons vous informer comme suit sur le traitement des données effectué dans le cadre de l'utilisation de notre présence sur les réseaux sociaux.

Votre visite sur l’un de nos sites de médias sociaux déclenche diverses opérations de traitement de données. Vos données personnelles sont collectées, utilisées et stockées non seulement par nous, mais également par le fournisseur respectif de la plateforme de médias sociaux (ci-après également : fournisseur ou plateforme). Cela se produit même si vous n’avez pas vous-même de profil sur la plateforme. Nous traitons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez via votre compte public et lorsque vous commentez nos publications. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir vos données personnelles. Toutefois, cela peut être nécessaire pour certaines fonctionnalités de notre profil sur la plateforme de médias sociaux concernée. Ces fonctionnalités ne vous seront pas disponibles ou ne le seront que dans une mesure limitée si vous ne nous fournissez pas vos données.

Si vous disposez d'un profil auprès du fournisseur de plateforme de médias sociaux concerné et que vous êtes connecté, ce fournisseur traite, entre autres, vos données volontairement saisies telles que votre nom et prénom, votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. De plus, le fournisseur peut analyser votre comportement d'utilisation et créer un profil d'utilisation correspondant à votre comportement d'utilisation. Des soi-disant cookies sont stockés sur votre appareil. Ces cookies permettent au fournisseur de créer des profils d'utilisateur en fonction de vos préférences et intérêts et de vous montrer des publicités personnalisées (à l'intérieur et à l'extérieur de la plateforme). Nous n'avons pas accès aux données d'utilisation que le fournisseur concerné collecte pour créer ces statistiques. Les différents traitements de données et leur étendue ne nous sont pas nécessairement compréhensibles. Nous ne recevons que des statistiques d'utilisation anonymes via la plateforme de médias sociaux, que nous utilisons conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD, pour améliorer l'expérience utilisateur lors de la visite des sites Internet de notre entreprise en fonction du groupe cible.

Si vous n'acceptez pas que le fournisseur attribue les données collectées directement à votre profil sur la plateforme, nous vous recommandons de vous déconnecter de ces réseaux sociaux, de supprimer vos cookies dans les paramètres du navigateur et de redémarrer le navigateur. Vous avez également le droit de vous opposer à la création de ces profils d'utilisateurs ; pour l'exercer, vous devez contacter Facebook et/ou Instagram.

Nous ne pouvons pas exclure que lors de l'accès aux sites Internet de notre entreprise sur les plateformes de médias sociaux, des données personnelles soient transférées en dehors de la juridiction de l'Union européenne, par exemple vers des serveurs situés aux États-Unis. Certains fournisseurs (Facebook, Instagram, Google, LinkedIn) sont certifiés selon le EU-US Privacy Framework et garantissent un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE, même lorsqu'elles sont traitées sur des serveurs américains. À notre connaissance, Pinterest n'est pas certifié selon le cadre de confidentialité UE-États-Unis. Nous tenons donc à souligner expressément qu'aucun niveau équivalent de protection des données ne peut être garanti pour le transfert de données vers ce fournisseur.

Pour plus de détails sur la collecte et le stockage de vos données personnelles ainsi que sur le type, l'étendue et le but de leur utilisation par le fournisseur, veuillez vous référer aux déclarations de protection des données des opérateurs de plateforme respectifs. Vous y trouverez également de plus amples informations sur vos droits et options de paramétrage pour protéger votre vie privée, arrêter les notifications sur votre réseau, désactiver la visibilité de votre profil à l'aide des moteurs de recherche ou gérer ce que vous souhaitez afficher dans votre profil.

Les déclarations de protection des données des plateformes de médias sociaux ainsi que des informations sur la manière dont vous pouvez choisir vos paramètres auprès du fournisseur concerné ou sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée peuvent être trouvées sous les liens suivants :

Facebook , (Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande) : https://www.facebook.com/about/privacy/update?ref=old_policy

https://www.facebook.com/privacy/policy/?section_id=7- Quelle est notre politique juridique

https://www.facebook.com/privacy/guide/security

Instagram (Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis) :

https://help.instagram.com/155833707900388

https://help.instagram.com/811572406418223/?helpref=hc_fnav

Pinterest (Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2e étage, Fenian Street, Dublin 2, Irlande) :

https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

https://help.pinterest.com/de/article/edit-account-privacy

Youtube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) :

https://policies.google.com/privacy?hl=fr

https://myaccount.google.com/intro/privacycheckup?utm_source=pp&utm_medium=Promo-in-product&utm_campaign=pp_body&hl=fr

LinkedIn (LinkedIn Irland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande) :

https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy

https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a545600

V.III Vos droits en tant que personne concernée concernant le traitement des données via notre présence sur les réseaux sociaux

Conformément à l'article 26, paragraphe 3 du RGPD, vous, en tant que personne concernée par le traitement des données, pouvez faire valoir vos droits dans le cadre du règlement général sur la protection des données auprès de l'exploitant de la plateforme concerné et auprès de nous. Nous vous recommandons toutefois de contacter le fournisseur de réseau social concerné concernant vos droits, car lui seul a accès à vos données personnelles. Ceci est réglementé dans les conditions d'utilisation que nous avons acceptées lors de la création de nos sites Internet d'entreprise, car les différents traitements de données effectués par les exploitants de la plateforme et leur portée ne nous sont pas nécessairement compréhensibles.

Une description de vos droits en tant que personne concernée, que vous pouvez faire valoir à notre encontre, se trouve ci-dessous dans la section VI. Vos droits en tant que personne concernée (r).

VI. Vos droits en tant que personne concernée concernant le traitement des données par Wenko-Wenselaar GmbH & Co. KG

VI.1 Droit à l'information, à la rectification, à la limitation du traitement, à l'opposition, à la portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données à tout moment et gratuitement. Veuillez nous envoyer votre demande par courrier (voir point I.1 pour l'adresse) ou par email à service@wenko.de .

Droit à l’information, art. 15 RGPD

Vous avez le droit de recevoir à tout moment et gratuitement des informations indiquant si nous traitons vos données personnelles.

Droit de rectification (article 16 du RGPD), de suppression (article 17 du RGPD), de limitation du traitement (article 18 du RGPD), de transfert de données (article 20 du RGPD) et droit d'opposition (article 18 du RGPD).

Vous avez également la possibilité de faire valoir vos droits de rectification, de suppression ou de limitation du traitement. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données.

Révocation en cas de consentement (art. 7, paragraphe 3, RGPD)

Si vous avez fourni vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment à l'avenir. Nous attirons votre attention sur le fait que la révocation de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant sa révocation.

VII. Votre droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par WENKO-WENSELAAR GmbH & Co. KG n'est pas licite, vous avez le droit de contacter à tout moment n'importe quelle autorité de contrôle de la protection des données pour lui faire part de votre réclamation. L'autorité de contrôle responsable de nos sociétés conformément à l'article 55 du RGPD est la

Commissaire d'État à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie du Nord-Westphalie

Boîte postale 20 04 44, 40102 Düsseldorf

poststelle@ldi.nrw.de, https://www.ldi.nrw.de